A la base un outil de communication simple, le Cube de l'Expérience. Simple mais pas simpliste.
4 questions clé pour clarifier notre expérience subjective :
❇️ qu'est-ce que j'observe ?
❇️ qu'est-ce que je pense ?
❇️ qu'est-ce que je ressens ?
❇️ qu'est-ce que je veux ?
Cela parait simple mais cela demande un travail de clarification de soi très important.
Par exemple "qu'est-ce que j'observe ?" :
- j'observe que vous avez fait un super job sur le projet X ...
- j'observe que le rapport a été rendu en retard ...
- j'observe que le message sur Y a été mal perçu ...
- j'observe que vous avez l'air soucieux ...
- j'observe que vous vous êtes vraiment impliqué dans la mise en oeuvre de Y ...
- etc ...
Est-ce que ce que je dis observer est purement factuel ou bien est ce déjà de l'interprétation, plus ou moins dans le jugement ? Cette question clé d'observation factuelle est un élément fondamental dans une discussion. S'il y a le moindre élément de jugement dans ce que vous dites, la conséquence sur le dialogue sera immédiate : fermeture, repli ou bataille.
🎯Pas simple de faire le tri ! Inversement être clair sur ces 4 éléments, par exemple dans une discussion difficile avec son boss, ... c'est puissant, parce que cela aura demandé un vrai effort de préparation et cela donnera de l'impact à ce que vous allez dire ! Et c'est cela qui va permettre de transformer l'interaction 🌟🌟🌟
🔴 Alors je vous propose l'exercice suivant : prenez une discussion délicate qui se profile à l'horizon et préparez là avec ces 4 questions clé. Et partagez ici les résultats. Partagez aussi quelles facilité/difficultés vous avez eu par rapport aux questions !
Au plaisir de vous lire